سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لجميع عملائنا الاستبدال أو الاسترجاع، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

جميع المنتجات قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المذكورة أدناه.

يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، وبالكامل مع الغلاف أو التغليف الأصلي.

مدة الاسترجاع هي ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، بينما مدة الاستبدال هي سبعة (7) أيام.

لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام التواصل الخاصة بنا.

في حال وجود خلل أو عيب في المنتج، أو إذا لم يكن مطابقًا للمواصفات المعلن عنها، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله أو استرجاعه.

يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل إذا كان المنتج مختلفًا بشكل واضح عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

لا نتحمل مسؤولية التوقعات أو الاستخدامات التي لم نذكرها في وصف المنتج داخل متجرنا.

في حال كان سبب الاسترجاع هو رغبة العميل في عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي خلل أو عيب، تُخصم نسبة 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا (أو ما يعادله)، وذلك لتغطية تكاليف المعالجة والشحن.